Die Firma nutzt das selbstentwickelte System eines Dienstleisters zur automatischen Bestellung von Toner. Der Dienstleister hat dreimal den Eigentümer gewechselt, inzwischen alle Entwickler des Systems entlassen und die Entwicklung ausgelagert, der einzige Mitarbeiter der in der Firma weiß, wie man das System konfiguriert hat vor 5 Jahren das Unternehmen verlassen.