Haben Sie selbst gesagt, dass sie den Satz hätten rausschneiden sollen. Ansonsten sind sie eben nicht davon ausgegangen dass die Mail sofort angekommen ist. Sie haben bei der Agentur mehrfach angerufen, und sowohl bestätigt bekommen dass die Mail eingegangen ist (was die Agentur im Nachhinein bestreitet), sowie dass "keine Antwort auch eine Antwort ist. Und selbst dann hatten sie Rezo auch noch persönlich per SMS angeschrieben, wo er erstmal auch nicht reagiert hat, außer "Woher habt ihr meine Nummer